Der Blaumann-Effekt – Kompakt (Praxisseminar) Havixbeck, 07.10.2026 - 9:00 Uhr bis 16 Uhr | EPS - Akademie

Der Praxistag für souveräne Kundenwirkung im technischen Service

Exklusives eintägiges Praxisformat der EPS Sicherheits Akademie für Techniker im Kundenkontakt. Herstellerneutral, produktunabhängig und ausdrücklich kein Verkaufstraining.

Auf einen Blick

• Format: Präsenzseminar (Tagesveranstaltung)
• Dauer: 9:00 – 16:00 Uhr
• Ort: Havixbeck
• Teilnehmerzahl: maximal 15 Personen pro Durchgang
• Preis: Einführungspreis 399 € netto pro Teilnehmer für EPS-Kunden
• Ausrichtung: herstellerneutral, produktunabhängig, praxisnah
• Veranstalter: EPS Sicherheits Akademie
• Durchführung:MW Lighthouse

Nächste Termine

Für beide Durchgänge im August und Oktober 2026 gilt der Einführungspreis für EPS-Kunden.

Warum dieses Seminar?

Ein Techniker kommt zum Kunden. Die Anlage läuft wieder. Der Auftrag ist erledigt. Trotzdem bleibt beim Kunden manchmal etwas offen: Hat er wirklich verstanden, was gemacht wurde? Weiß er, welche Punkte noch kritisch sind? Fühlt er sich sicher oder nur abgefertigt? Kommt eine wichtige Rückmeldung später im Betrieb an – oder verschwindet sie zwischen Servicebericht, nächstem Termin und Tagesgeschäft?

Genau in solchen Momenten entscheidet sich, wie professionell ein Errichterbetrieb beim Kunden wirkt.

Worauf liegt der Fokus?

Der Tag konzentriert sich bewusst auf ausgewählte, besonders alltagsrelevante Situationen aus Service, Wartung, Störung und Inbetriebnahme. Die Teilnehmer erhalten konkrete Impulse, Werkzeuge und Routinen, die direkt im nächsten Kundentermin nutzbar sind.

Im Mittelpunkt steht professionelle Servicewirkung: sicherer Terminstart, bessere Einschätzung von Kundenreaktionen, verständliche Erklärung technischer Inhalte, ruhiger Umgang mit schwierigen Situationen und ein sauberer Abschluss des Termins.

Inhalte

Die Teilnehmer arbeiten an typischen Situationen aus dem technischen Servicealltag:

• Rolle und Wirkung des Technikers beim Kunden
• Professioneller Start eines Kundentermins
• Einschätzung unterschiedlicher Kundenreaktionen
• Aufnahme von Kundeninformationen, Beschwerden und technischen Hinweisen
• Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte
• Umgang mit Druck, Ärger, Zeitstress und kritischen Rückfragen
• Professioneller Abschluss des Termins mit klarer Zusammenfassung offener Punkte

Kurze Impulse wechseln sich mit Praxisübungen, Fallbeispielen und Reflexion ab. Die Teilnehmer erhalten einfache Gesprächsstrukturen, praxistaugliche Formulierungen und klare Routinen für ihren Arbeitsalltag beim Kunden.

Nutzen für Errichterbetriebe

Kunden erleben Techniker klarer, verbindlicher und professioneller. Dadurch können Missverständnisse, Rückfragen und Eskalationen im Servicealltag reduziert werden. Gleichzeitig wird die Rolle des Technikers gestärkt, ohne ihn in Richtung Verkauf oder Umsatzverantwortung zu verschieben.

Das Seminar unterstützt Betriebe dabei, den Kundenkontakt im technischen Service bewusster zu führen und ein einheitlicheres, professionelleres Auftreten beim Kunden zu erreichen.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Techniker aus Errichterbetrieben und sicherheitstechnischen Unternehmen mit regelmäßigem Kundenkontakt, insbesondere:

• Servicetechniker
• Wartungstechniker
• Inbetriebnehmer
• Projekttechniker
• Technische Außendienstmitarbeiter
• Neue Techniker mit wachsendem Kundenkontakt
• Erfahrene Techniker, die ihre Wirkung im Kundengespräch bewusster einsetzen möchten

Produktmerkmale

Sichern Sie sich jetzt einen der 15 Plätze und stärken Sie die Servicewirkung Ihres Technikteams, ohne Verkaufsdruck, dafür mit praxistauglichen Routinen für den nächsten Kundentermin.

Tipp: Noch unsicher, ob das Format zu Ihrem Betrieb passt? Starten Sie mit unserer kostenlosen Schnupperstunde.